1. Osnovni podaci o firmi
Trgovac: CARSPOT DOO
Adresa: Branimira Ćosića 2/2, 21000 Novi Sad, Srbija
Delatnost: 7711 – Iznajmljivanje i lizing automobila i lakih motornih vozila
Matični broj: 20689510
PIB: 106834502
Web adresa: www.carspot.rs
E-mail: office@carspot.rs
Telefon: +381 66 111 999
2. Kontakt podaci
Kupci i korisnici mogu nas kontaktirati putem adrese, telefona ili e-maila navedenih gore, radi dobijanja informacija o rezervacijama, iznajmljivanju vozila, reklamacijama ili otkazivanju rezervacija.
3. Opis usluga
Na internet prodajnom mestu carspot.rs jasno su prikazane sve usluge iznajmljivanja vozila, uključujući vrstu vozila, uslove iznajmljivanja i cene izražene u dinarima (RSD).
Cene su važeće u trenutku rezervacije, a CarSpot DOO zadržava pravo izmene bez prethodne najave.
4. Dostava i ograničenja
Preuzimanje i vraćanje vozila obavlja se na unapred dogovorenim lokacijama i u definisanim terminima.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja vozila dostavi validna dokumenta i ispoštuje sve uslove definisane ugovorom o iznajmljivanju.
CarSpot DOO ne snosi odgovornost za dodatne troškove koje mogu obračunati druge zemlje ili službe (carina, kontrola, dodatni troškovi prevoza i sl.).
EN: As each country defines the Laws about trade of goods and services, it may happen that INDEPENDENT OF US, some services calculate additional costs for our goods and services (costs of postage, opening and control of packages, customs, re-delivery, change of delivery address etc.). The recommendation is that before ordering the goods, check whether there are any special prohibitions for the country from which the order is placed. All costs according to the above, are responsibility of client.
5. Zaštita privatnosti korisnika
CarSpot DOO poštuje privatnost svojih korisnika i obavezuje se da će sve lične podatke prikupljati, obrađivati i čuvati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i svojom Politikom privatnosti.
Podaci se mogu prikupljati putem:
- kontakt i rezervacionih formi,
- kolačića (cookies) i sličnih tehnologija,
- komunikacije putem e-maila i telefona.
Podaci se koriste isključivo radi obrade rezervacija, komunikacije sa korisnicima i unapređenja usluge.
Korisnik u svakom trenutku može zatražiti brisanje ili izmenu svojih podataka, kao i odustati od primanja marketinških poruka.
6. Zaštita podataka o finansijskoj transakciji
Prilikom plaćanja platnom karticom, podaci o kartici se unose direktno na zaštićenu stranicu banke i nisu dostupni CarSpot DOO sistemu.
Svi prenosi poverljivih informacija obavljaju se putem sigurnog SSL protokola.
EN: During payment card data entry, confidential information is transmitted via a public network in a protected (encrypted) form. Payment card information is not available to our system at any moment.
7. Politika reklamacija
U slučaju reklamacije na uslugu iznajmljivanja, korisnik može kontaktirati CarSpot DOO putem e-maila ili telefona.
Sve reklamacije biće obrađene u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije.
Korisnik ima pravo na otkaz rezervacije ili iznajmljivanja prema uslovima definisanim u ugovoru.
Eventualni troškovi otkazivanja ili izmene rezervacije biće jasno navedeni prilikom potvrde rezervacije.
8. Povraćaj naplaćenih sredstava
U slučaju otkaza rezervacije ili greške u plaćanju, povraćaj sredstava vrši se isključivo na karticu kojom je izvršeno plaćanje, putem storniranja originalne transakcije.
U slučaju otkaza rezervacije i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog otkaza rezervacije, CarSpot DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Više o tome na našoj stranici POLITIKA POVRAĆAJA I REFUNDACIJE >
EN: In the case of returning goods and refunding funds to a customer who previously paid with one of the payment cards, in part or in full, and regardless of the reason for the return, CarSpot DOO is obliged to make the refund exclusively via VISA, EC/MC, Maestro and DinaCard payment method, which means that the bank will refund the funds to the payment card user’s account at the seller’s request.
9. Ostale informacije od značaja
CarSpot DOO korisnicima pruža sledeće informacije u skladu sa propisima Republike Srbije:
- Način plaćanja, rok i način isporuke, kao i način izvršenja ugovornih obaveza.
- Postojanje zakonske odgovornosti zbog nesaobraznosti usluge ugovoru.
- Način izjavljivanja reklamacija i rokove za njihovo rešavanje.
- Uslove za raskid ugovora i eventualne troškove otkaza rezervacije.
- Postprodajne usluge i garancije (gde je primenljivo).
- Načine pristupa van sudskim mehanizmima za rešavanje sporova.
U slučaju digitalnih sadržaja (npr. rezervacioni sistem, online formulari), CarSpot DOO informiše korisnike o:
- tehničkim merama zaštite podataka,
- interoperabilnosti digitalnog sadržaja sa softverom i uređajima korisnika.
CARSPOT DOO Novi Sad
+381 66 111 999
office@carspot.rs
www.carspot.rs
